Referencia

Política de Privacidad en superlotto

En superlotto tratamos tu información personal con seriedad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cuánto tiempo lo conservamos. Esta política aplica a quienes acceden desde México y regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Cifrado SSL activoDatos solo para tu cuentaDerecho a solicitar eliminaciónContacto en español disponibleSin venta de datos a terceros
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte del funcionamiento diario de superlotto. Cada sesión usa cifrado SSL para que los datos que viajan entre tu celular o computadora y nuestros servidores no queden expuestos. Los datos de identidad se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la regulación aplicable en México; tras ese plazo, se eliminan conforme a los procesos internos. Si detectamos un acceso sospechoso a tu cuenta, podemos solicitarte una verificación adicional antes de procesar retiros o cambios de datos críticos.

Cifrado SSL

Toda la comunicación entre tu dispositivo y superlotto viaja cifrada. Eso incluye el momento en que confirmas un depósito con SPEI o revisas tu historial de transacciones.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas del lobby. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos cambios en tu cuenta —como actualizar el correo o solicitar un retiro a cuenta bancaria— pedimos confirmación adicional para proteger tus fondos.

Período de retención

Tus datos permanecen en nuestros sistemas mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que la ley local en México requiera; después se eliminan de forma segura

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres conocer qué datos tenemos sobre ti, corregirlos o pedir su eliminación, nuestro equipo de soporte en español atiende tu solicitud. Escríbenos con el correo registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier cambio. Los tiempos de respuesta dependen del tipo de solicitud y de los requisitos legales aplicables en tu región.

Correo de privacidad Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta a través del centro de ayuda; incluye el tipo de solicitud y tu nombre completo para agilizar la verificación.
Soporte en español Nuestro equipo de atención responde en español. Puedes iniciar el contacto desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta en superlotto.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás la opción para gestionar comunicaciones y enviar solicitudes relacionadas con tus datos personales.

Preguntas sobre tu privacidad en superlotto

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si tu duda no está aquí, contáctanos desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. También registramos los métodos de pago usados, como SPEI, OXXO o CoDi, vinculados a tu billetera de cuenta.

No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con las plataformas de pago necesarias para procesar tus transacciones y con autoridades cuando la ley local lo exige

Sí. Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta al centro de ayuda. Procesamos la eliminación conforme a los plazos y requisitos que la regulación vigente en tu región establece.

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la normativa aplicable en México. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales.

Cada transacción —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— viaja cifrada con SSL. Los datos de pago sensibles no se almacenan directamente en superlotto; los gestiona la plataforma de pago correspondiente bajo sus propios controles.

Las cookies mantienen tu sesión activa y guardan preferencias básicas del lobby. Puedes ajustarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas si las desactivas por completo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.