Referencia

Condiciones de uso y aviso legal de superlotto

El acceso a superlotto está sujeto a la legislación vigente en tu región y a las zonas habilitadas para operar. Antes de usar la plataforma, revisa estas condiciones: aplican a tu cuenta, a los movimientos en tu billetera y a cualquier operación que realices…

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de tu cuentaDatos protegidosSoporte en español
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SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos tu información y tu cuenta

Superlotto aplica medidas técnicas concretas para proteger los datos que registras al abrir tu cuenta y al hacer movimientos con SPEI, OXXO o CoDi. La información no se vende a terceros. Solo se comparte cuando la ley aplicable en la región habilitada lo exige o cuando tú lo autorizas expresamente. Tu historial de depósitos y retiros permanece en tu billetera de cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento desde el celular.

Cifrado de datos La conexión entre tu celular o computadora y la plataforma usa cifrado SSL. Tus datos de cuenta y movimientos de pago no viajan en texto abierto.
Retención limitada Solo guardamos la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con la ley local. Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo el proceso del formulario
Sin venta de datos Tu información personal no se comercializa. El acceso de terceros ocurre únicamente cuando una obligación legal en las regiones habilitadas lo requiere de forma expresa.
Control desde tu cuenta Actualiza tus datos, revisa el historial de pagos con SPEI o CoDi y gestiona preferencias de comunicación directamente desde el panel de tu perfil.
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o cualquier restricción relacionada con tu región, el equipo de superlotto está disponible en español. Usa el canal que te resulte más cómodo: el chat dentro de la plataforma, el correo de soporte o el formulario de solicitud de datos. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad o eliminación de cuenta se atienden por escrito para dejar constancia formal del proceso.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede desde tu cuenta en el celular o computadora. El chat conecta directamente con el equipo en español para consultas sobre tu cuenta o restricciones regionales.

Correo de soporte

Escribe a la dirección indicada en tu panel de cuenta. Las solicitudes de privacidad y eliminación de datos se procesan por esta vía con acuse de recibo.

Formulario de datos

Disponible en la sección de privacidad dentro de tu perfil. Úsalo para pedir acceso, corrección o eliminación de tu información personal registrada.

Preguntas sobre el marco legal y tus derechos

Estas respuestas cubren las consultas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad, acceso regional y derechos del usuario en superlotto. Si tu pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede atenderte desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones que la plataforma tiene habilitadas. Si tu zona está restringida, la plataforma lo indica al intentar ingresar

Se recopilan los datos necesarios para verificar tu identidad y gestionar tu billetera: nombre, correo, número de celular y la información de los métodos de pago que registres como SPEI u OXXO.

Usa el formulario de datos en la sección de privacidad de tu perfil o envía la solicitud por correo al equipo de soporte. Recibirás confirmación escrita del proceso de eliminación.

Solo se actualizan cuando la normativa aplicable lo requiere. Cualquier cambio se notifica antes de que entre en vigor; seguir usando la plataforma implica aceptar los términos vigentes.

Sí. Cada transacción queda en el historial de tu billetera de cuenta. Los movimientos con SPEI, CoDi u OXXO están sujetos a los términos del método de pago y a la ley local

Escribe al soporte en español desde el chat de la plataforma o por correo. Las solicitudes de carácter legal o relacionadas con privacidad se atienden por escrito con acuse de recibo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.